El correo electrónico de confirmación del pedido incluye un número de seguimiento que te permite rastrear el envío en tiempo real en el sitio web del servicio de mensajería.

Si tienes una cuenta, también puedes seguir tu pedido directamente desde la sección “Mis Pedidos”.

Actualmente hacemos envíos a Albania, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza.

No podemos realizar entregas en apartados de correos ni en servicios de "retención de correo".

Tampoco podemos realizar entregas a las siguientes zonas: Campione d'Italia, Lago de Lugano, Livigno, Azores, Madeira, departamentos franceses de ultramar, Islas del Canal, Gibraltar, Islas Canarias, Islas Baleares, Andorra, Ceuta, Melilla, Isla Åland, San Marino ni Ciudad del Vaticano.

En la página del producto, en la sección “Talla y ajuste”, puedes encontrar nuestra guía de tallas. También puedes utilizar nuestra herramienta FitFinder para obtener recomendaciones personalizadas sobre la mejor talla para ti.

Para obtener más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Se pueden realizar cambios antes de que el almacén termine de procesar el pedido. Si has cambiado de opinión, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que puedan verificar el estado de tu pedido.

En cualquier caso, puedes solicitar la devolución en los 14 días siguientes a la entrega, sin importar el motivo. Puedes encontrar más información en “Devoluciones y reembolsos” y en “Términos y condiciones”.

La entrega es siempre gratuita y generalmente se realiza entre 4 y 8 días hábiles.

Los pedidos se entregan de lunes a viernes en horario de oficina. Los despachos y entregas no se realizan los sábados, domingos ni festivos.

Asegúrate de que alguien esté disponible para recoger el paquete en la dirección que has proporcionado. Si prefieres que el pedido se entregue en tu oficina o a un conserje, indica el nombre de la empresa o el nombre de la persona de contacto.

El servicio de mensajería dejará una nota con sus datos de contacto. Ponte en contacto con el servicio de mensajería para consultar si se realizará un segundo intento de entrega o si el pedido se dejará en un punto de recogida.


Si no contactas con el servicio de mensajería ni recoges el pedido en el punto de recogida, al cabo de unos días el paquete se devolverá a nuestro almacén. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para analizar si deseas que se vuelva a enviar el paquete o si prefieres un reembolso.

No, no necesitas estar registrada en nuestro sitio web para realizar una compra. Sin embargo, registrarse es rápido, gratuito y seguro, y te da acceso a una gama de ventajas exclusivas, entre las que se incluyen:

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